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ACT! ist weltweit Marktführer im Bereich der Kunden- und Kontaktmanagementsysteme. Aber wie das mit vielen Software-Anwendungen so ist, nur ein kleiner Teil wird tatsächlich eingesetzt, das Potenzial der Software wird nicht ausgeschöpft.

ACT! ist in der Regel kein strategisches Produkt, sondern wird über Einzelpersonen in das Unternehmen gebracht. Diese begeistern dann die Kollegen und den Chef und dann werden noch ein paar Lizenzen gekauft und installiert. Doch können die Anwender nur in dem Maße eingewiesen werden, wie der „Poweruser“ sich selber damit auskennt.

Nach einiger Zeit hat sich die anfängliche Euphorie gelegt, jeder nutzt ACT! in dem Maße, wie er selber davon einen persönlichen Vorteil hat. Eine Betreuung der Anwender gibt es nicht. Die vorhandenen Möglichkeiten von ACT! werden nicht bekannt und dadurch auch nicht genutzt. Unternehmerisch betrachtet bringt die Software keine Wertschöpfung, der ROI fällt aus.

Dabei bietet ACT! für das Unternehmen eine Menge wertvoller Potenziale.
Es hilft bei der Organisation und Verbesserung der Geschäftsbeziehungen.
Es steigert die Produktivität im Vertrieb (Innen- und Außendienst)
Es unterstützt bei der Wahrnehmung von Verkaufschancen.
Es verbessert das Zeitmanagement

Man müsste nur wissen, wie man diese Potenziale ausschöpfen kann! Dazu gehört mehr als eine gute Software. Oft bedarf es einer Unterstützung von außen. Einem Coach, der die Erfahrung im Vertrieb und der Organisation hat und sich gleichzeitig perfekt mit ACT! auskennt, einem ACT! Coach